Réponses à vos questions :
GARANTIE
ORDONNANCES
LUNETTES CASSÉES
2ème PAIRE À 1 €
La deuxième paire à 1€
Nous aussi nous vous offrons la 2ème paire à 1 € pour l’achat d’une monture et 2 verres*
*Les conditions sont disponibles au magasin, elles sont différentes selon le type d’équipement acheté, comme dans les grandes enseignes. Hors 100 % Santé.
Quelle est la garantie sur mes lunettes ?
Vous cassez vos lunettes ? La garantie sur vos montures est généralement de 2 ans. Cette garantie couvre un seul remplacement total ou partiel de vos montures sur présentation des pièces défectueuses.
La garantie exclut l’utilisation anormale du produit et ne s’applique pas à la paire à 1 €.
Est-ce que je peux venir sans
rendez-vous ?
Dans le cadre des mesures sanitaires actuelles, cela n’est pas conseillé car nous ne recevons qu’une personne à la fois.
Si vous venez et que quelqu’un a déjà rendez-vous, nous vous remercions de vous armer de patience et attendre à l’extérieur du magasin.
VOS AUTRES QUESTIONS LES PLUS COURANTES
Combien de temps est valable l'ordonnance de mon enfant ?
Avant 16 ans, l’ordonnance pour les lunettes n’est valable qu’une fois. Vous devrez retourner voir l’ophtalmologiste pour refaire des lunettes.
Combien de temps est valable mon ordonnance pour mes lunettes ?
Entre 16 et 42 ans, cette ordonnance pour les lunettes est valable 5 ans. Si vous avez plus de 43 ans, alors cette validité n’est plus que de de 3 ans. Pendant cette durée, je peux adapter vos lunettes à l’évolution de votre vue en réalisant un examen de la vue préalable.
Est-ce que je peux commander des lentilles ?
Si vous portez déjà des lentilles et que vous avez une ordonnance de moins de 3 ans, vous pouvez les renouveler facilement. Appelez moi au 03 27 59 98 50, nous pourrons passer la commande par téléphone. Ne prenez rendez-vous que si une adaptation à votre vue est nécessaire (examen de la vue).
Et si je commande des lentilles pour la première fois ?
Si vous souhaitez des lentilles pour la première fois, prenez un rendez-vous court pour que nous commandions des lentilles de test. Vous devrez alors prendre deux rendez-vous d’une heure à 5 h d’intervalle pour le processus d’adaptation. Une ordonnance de votre ophtalmologue est nécessaire pour ce premier rendez-vous.
Combien de temps est valable une ordonnance pour mes lentilles ?
À partir de 16 ans, votre ordonnance pour des lentilles est valable 3 ans. Sauf indication contraire de votre ophtalmologiste précisée sur votre prescription , je pourrais les adapter à votre vue pendant cette période.
En dessous de 16 ans, l’ordonnance pour les lentilles n’est valable que 1 an.
Quand puis-je changer de lunettes ?
N’importe quand si vous acceptez de ne pas être remboursé par la sécurité sociale.
Sinon il faut attendre 2 ans si votre vue ne change pas.
Si votre vue a changé, alors vous pouvez avoir une nouvelle paire remboursée au bout d’un an (de date à date).
Et si je ne me sens pas bien avec ?
Vous pouvez revenir au magasin pour que nous les ajustions au mieux. Prenez un rendez-vous court pour que nous faisions un point.
Combien vais-je payer ?
Cela dépends du type de lunettes que vous choisissez et les conditions de votre mutuelle. Voici quelques éléments de réponse dans notre page remboursement et prise en charge.
Les mutuelles remboursent en complément à partir du moment où la sécurité sociale a accepté la prise en charge de base.